shanAI（運営: アルヴァ株式会社。以下「当社」）は、税理士事務所向けサービス「AI事務員 by shanAI」（以下「本サービス」）において取得する情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 事務所の情報 | 事務所名、担当者氏名、メールアドレス、顧問先数、使用会計ソフト、ご相談内容（問い合わせ・デモ申込時） |
| 顧問先の情報 | 顧問先名、利用者の氏名・役割、チャットに送信された証憑画像・テキスト、通帳明細、照会への回答、仕訳データ |
| 利用状況 | アクセス日時、閲覧ページ、承認・出力などの操作ログ、AI処理の回数 |
マイナンバー（個人番号）および給与・賞与・源泉徴収に関する情報は取得の対象外です。送信されたことを確認した場合は削除します。
2. 利用目的
- 証憑の読み取り、仕訳候補の作成、顧問先への照会・リマインドなど本サービスの提供のため
- お問い合わせ・デモ申込への返信、および本サービスのご案内のため
- 本サービスの品質改善、障害対応、不正利用の防止のため
- 事務所ごとの科目ルール・FAQの蓄積（当該事務所の範囲内でのみ利用します）
取得した情報を、事務所の範囲を越えてAIモデルの学習に利用することはありません。
3. 委託先（外部サービス）
本サービスの提供にあたり、以下の事業者に情報の処理を委託しています。
| 事業者 | 用途 | 送信される情報 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC（米国） | AI処理（Claude API） | 証憑の画像・テキスト、照会への回答、仕訳候補の生成に必要なコンテキスト |
| Vercel Inc.（米国） | アプリケーションのホスティング、画像の保管 | 本サービスで扱うすべての情報 |
| Neon, Inc.（米国） | データベース | 本サービスで扱うすべての情報（画像本体を除く） |
いずれも API 経由で送信されたデータをモデルの学習等に利用しない旨を各社が公表している範囲で利用しています。外国にある第三者への提供にあたる部分は、契約時に別途同意を取得します。
4. 保持期間
- デモ環境のデータは、発行から48時間で自動的に削除します。
- 契約中の事務所のデータは、契約終了後30日以内に削除します。事務所からの要請があれば、契約中でも顧問先単位で削除します。
- 問い合わせ情報は、返信・ご案内のために必要な期間（最長2年）保持します。
5. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、本人および事務所の同意なく第三者に提供することはありません。
6. 開示・訂正・削除の請求
顧問先の情報については、データの取扱主体である事務所を通じてご請求ください。事務所からの請求には速やかに対応します。
7. お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
shanAI（アルヴァ株式会社）
メール: shanai@vault-tec.jp